Klantenservice

BETAALMOGELIJKHEDEN

Op dit moment kunnen de klanten van ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers direct met iDEAL betalen.  Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. iDEAL is een betaalmethode waarmee consumenten online aankopen snel en veilig kunnen afrekenen in de vertrouwde internetbankieromgeving van de eigen bank.

 

iDEAL biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:


◾iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
◾Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
◾U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers.
◾iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
◾U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.
◾Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen houdt u zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.

Hoe werkt iDEAL?

Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

◾U bestelt een product
◾Kies iDEAL als betaalmethode
◾Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
◾U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
◾De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
◾Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
◾U ontvangt een bevestiging van uw bank
◾U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!


BESTELPROCEDURE

 

Door te zoeken naar de gewenste producten of het direct te kiezen vanuit een categorie kunt u het plaatsen in de winkelwagen. U kunt gerust verder winkelen. Als u eenmaal alle gewenste producten heeft gekozen dan kunt u klikken op de winkelwagen. Deze is links het zoekbalk te vinden.

U kunt de gewenste producten nogmaals doornemen en eventueel producten verwijderen of de aantallen wijzigen.

Als laatst kunt u doorgaan door op verder  te klikken.
U kunt als gast uw adresgegevens invullen of als vaste klant door in te loggen uw adresgegevens ophalen.

Hierna kunt u kiezen om het product gratis op te halen of op te laten versturen. Hier ziet u duidelijk de verzendkosten.

ALs laatste rekent u af met  iDEAL en Qwinsy zorgt ervoor dat u uw bestelde producten z.s.m worden verstuurd.

U ontvangt altijd een bevestiging van uw bestelling en de daarbij horende status wijzigingen.


VERZENDKOSTEN


Er is meestal een actie waarbij vanaf een bepaald bedrag u geen verzendkosten betaald binnen Nederland.

Deze wordt net als de verzendkosten wanneer het van toepassing is duidelijk vermeld in de winkelwagen.


LEVERTIJDEN

 

Omdat alle op de site te bestellen artikelen op voorraad zijn probeert qwinsy.com de bestelling binnen 24 uur te versturen. Meestal heeft u uw product al de volgende dag maar uiterlijk binnen 2 werkdagen.

Qwinsy.com heeft geen invloed op vertraging die bij PostNL kan ontstaan.


ANNULEREN


Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Qwinsy.com zal het bedrag inclusief verzendkosten maar exclusief eventuele voorbreidingskosten, na ongeschonden ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten.

 

RETOUR

Nadat u het door u bestelde product heeft ontvangen, heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van reden binnen 14 werkdagen na ontvangst, de koopovereenkomst met qwinsy.com te ontbinden. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u op maat gemaakte producten .Het product dient slechts uitgepakt of gebruikt te zijn in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een winkel zou mogen doen. Het liefst ontvangen wij de producten in de originele verpakking.

Burkini's kunnen alleen geretourneerd worden als deze zijn gepast met in achtneming van de hygiene. Bij ruilen vervalt bij herverzending de gratis verzend mogelijkheid en worden er verzendkosten in rekening gebracht. De retour kosten betaald de consument zelf. 

U dient wel zelf de kosten en het risico van het retourneren te dragen. Retourzendingen die niet voldoende zijn gefrankeerd, zal qwinsy.com niet accepteren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van foutieve NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats) waardoor bestellingen niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden. qwinsy.com behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het reeds betaalde bedrag te crediteren wanneer het product door uw toedoen is beschadigd.

Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van qwinsy.com schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van u te wijten is of anderszins voor uw risico komt, zal qwinsy.com u hiervan schriftelijk (via brief of e-mail) in kennis stellen.

Voor een snelle afhandeling is het belangrijk dat u uw volledige naam en bestelnummer en uw rekeningnummer bij alle correspondenties te  vermelden.

Qwinsy vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door qwinsy in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag warop de consument hem de herroeping meldt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument voor een duurdere methode van levering heeft gekozen hoeft qwinsy de bijkomende kosten niet terug te betalen.

U kunt gebruik maken van de onderstaande formulier maar het is makkelijker en sneller af te handelen als u in 'Mijn account' aangeeft welke product u wilt retourneren.

voorbeeld formulier

Contact/Retour adres:


Qwinsy BV
Elvis Presleystraat 14
1311HR Almere
NEDERLAND

EMAIL: info@qwinsy.com

Klachtenafhandeling

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.
Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan onze klantenservice door te geven.
Dit kan per e-mail of reguliere post .

Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

contact :

Qwinsy BV

afd: klantenservice

Elvis Presleystraat 14
1311HR Almere
NEDERLAND

EMAIL: info@qwinsy.com

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Prijzen

Alle prijzen die op deze website vermeld staan zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.(tenzij anders vermeld)